Domande frequenti su spedizioni, ordini, pagamenti e resi per forniture di pasticceria e gelateria. Serviamo laboratori, artigiani e privati a Napoli e spediamo in tutta Italia ed Europa. Se non trovi la risposta, contattaci.

FAQ – Domande Frequenti

Hai dubbi o domande? Qui trovi le risposte alle richieste più comuni dei nostri clienti su spedizioni, ordini, pagamenti e tanto altro. Se non trovi quello che cerchi, scrivici qui.

📦 Spedizione e Consegna

Quanto costa la spedizione?

Le tariffe di spedizione variano in base al peso e alla destinazione. Consegniamo con corriere espresso GLS in tutta Italia e in oltre 20 Paesi europei.
Consulta la pagina Spedizioni e Resi per i dettagli completi.

Quanto tempo impiega la consegna?

Gli ordini vengono preparati entro 24/48 ore lavorative. I tempi medi di consegna sono:

• 🇮🇹 Italia: 1–3 giorni lavorativi
• 🇪🇺 Europa: 3–6 giorni lavorativi

Spedite all’estero?

Sì ✅ spediamo in gran parte dell’Europa con tariffe GLS dedicate. Le zone principali sono:

• Europa 1: Austria, Germania
• Europa 2: Francia, Belgio, Spagna, Polonia, Svizzera e altri
• Europa 3: Regno Unito, Grecia, Norvegia, Turchia e altri Paesi extra UE

Le spedizioni verso Paesi extra UE possono essere soggette a dazi doganali a carico del destinatario.

 

💳 Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri con:

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Maestro)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Pagamento alla consegna (solo per ordini locali su Napoli e provincia)

Tutte le transazioni sono gestite in modalità protetta SSL.

 

Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?

Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma automatica. Se non la vedi, controlla la cartella spam o contattaci per assistenza.

Posso modificare o annullare un ordine?

Sì, è possibile modificare o annullare un ordine entro poche ore dall’acquisto, prima della spedizione. Contattaci il prima possibile via WhatsApp o telefono.

🔁 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, accettiamo resi per articoli non deperibili, integri e non utilizzati entro 7 giorni dalla consegna. Gli articoli alimentari aperti o personalizzati non possono essere restituiti.

Come avviene il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal, carta o bonifico).

📍 Negozio e Assistenza

Dove si trova Rondinella Market?

Ci trovi a Napoli, in via Arenaccia 268.
Orari di apertura:
– Lunedì–Venerdì: 8:30 – 18:00
– Sabato: 8:30 – 13:30

Come posso contattarvi?

📞 Telefono: 081 751 53 79
💬 WhatsApp: 348 571 8635
✉️ Email o modulo contatti: pagina contatti

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